lv9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার সম্পূর্ণ বিবরণ

lv9 (lv9.vin) বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাঁর নিজের সম্পদ। আমরা আপনার তথ্যের একজন বিশ্বস্ত রক্ষক — মালিক নই। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বলা আছে lv9 কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কতটুকু সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নীতিমালা পড়া জরুরি। আপনি যদি কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করাই lv9-এর দায়িত্ব।

lv9 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

lv9 আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে না।

lv9 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও সাপোর্টে যোগাযোগের সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থার মাধ্যমে — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।

lv9 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• পরিষেবা প্রদান: গেম, বেটিং, পেমেন্ট ও পুরস্কার প্রক্রিয়া পরিচালনা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের সমাধান।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করা।
• আইনগত দায়বদ্ধতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও কার্যকারিতা উন্নত করা।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা লিজ দিই না।

lv9 শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শুধুমাত্র লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট পার্টনারের সাথে।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• প্রযুক্তি সহযোগী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য — তারাও একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

lv9 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন ও নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটির জন্য অতিরিক্ত যাচাই।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: তথ্য হারানোর ঝুঁকি কমাতে এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ।
• নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার চেষ্টা করি, কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানান।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। lv9 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — ভাষা, থিম সেটিং।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য — বেনামী পরিসংখ্যান।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

lv9 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনগত প্রয়োজনীয়তায়)।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী ৭ বছর।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট ইতিহাস ৩ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল: সাধারণত ৯০ দিন।
• KYC নথি: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে।

নির্ধারিত সময় পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

lv9 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার আছে:

lv9 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বলে জানা যায়, তাহলে তাঁর তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন তাঁদের সন্তান lv9 ব্যবহার করছেন, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

lv9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখে জানা যাবে কখন নীতি পরিবর্তন হয়েছে। নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সুবিধা
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়